Question 1

Turlarınıza nasıl kayıt olabilirim?

Accepted Answer

Katılmak istediğiniz tura karar verin, gerisi kolay! :) Tur sayfasında yer alan "Rezervasyon" butonunu tıkladığınızda karşınıza çıkan formu doldurmanız yeterli. 24 saat içinde ekip arkadaşlarımız sizinle iletişim kurup, müsaitlik durumuna göre diğer aşamalar için sizi bilgilendirecek.

Question 2

Kayıt olduktan sonra ödemeyi nasıl yapacağım?

Accepted Answer

Katılmak istediğiniz turumuzda müsaitlik var ise size ödeme bilgilerini içeren proforma fatura göndereceğiz. Tur kaydınızdan sonraki 7 gün içinde %30 ön ödeme yaptığınızda kaydınız kesinleşir. Ödemeyi kredi kartı ile ya da TL, EUR, USD havale ile yapabilirsiniz. TL yapmanız halinde günlük kura göre hesaplama yapabilirsiniz. Ödemenin geri kalanı tek ya da parça parça halinde tura 30 gün kalaya kadar tamamlanabilir.

Question 3

Tek gelmeyi düşünüyorum. Single farkı ödemek zorunda mıyım?

Accepted Answer

Katılımcılarımızın önemli bir kısmı tek katılanlardan oluşuyor. Bu durumda sizi başka bir katılımcı ile odanızı paylaşacak şekilde eşleştiriyoruz. Eğer odada tek kalmak isterseniz single farkı faturanıza ekleniyor. Aksi taktirde bu farkı ödemezsiniz.

Question 4

Vize konusunda destek oluyor musunuz?

Accepted Answer

Elbette. Ön ödemeyi yapıp kaydınızı kesinleştirdiğinizde vize için ihtiyacınız olacak üç adet belgeyi sağlıyoruz: kısmi fatura, konaklama belgesi ve tur programı. Kişisel belgelerinizi de ekleyip vize başvurunuzu dilerseniz kendiniz, dilerseniz aracı bir kişi ya da kurumla yapabilirsiniz. İhtiyaç halinde daha önce çalıştığımız vize aracıları ile sizi iletişime geçirebiliriz.

Question 5

Yabancı dil konusunda tedirginim. Turda zorluk yaşar mıyım?

Accepted Answer

Turlarımızın dili Türkçe'dir. Tur esnasında bizimle olduğunuz sürece :) dil konusunda zorluk yaşamazsınız.

Question 6

Yürüyüş tecrübem az. Rotalarda zorluk yaşar mıyım?

Accepted Answer

Turlarımız ya hiç teknik bilgi gerektirmez, ya da tur esnasında kısa bir eğitimle tamamlayabileceğiniz aktiviteler içerir. Zirve çıkışı ya da uzun ve zorlu yürüyüşler dışında bütün turlarımız ortalama kondisyona sahip, doğa yürüyüşüne engel olacak herhangi bir sağlık problemi olmayan katılımcılarımız için uygundur.

Question 7

Vizem çıkmazsa ya da yetişmezse ne olacak?

Accepted Answer

Vaktinde başvurmuş olmak kaydıyla, tura 45 günden daha az süre kalmışsa, vizenizin tur tarihine yetişmemesi ya da reddedilmesi durumunda ödemeniz farklı bir turda kullanılmak üzere saklı tutulur. Bu tutar farklı bir isme devredilebilir.

Question 8

Turlarınız kesin hareketli mi?

Accepted Answer

Sitemizde yer alan bütün turlarımız ve tarihleri ilk kayıt geldiği an kesin hareketli olur. Turumuza sadece siz kayıt yaptırmış olsanız dahi iptal edilmez.

Question 9

Erken rezervasyon indiriminiz var mı?

Accepted Answer

Eğer katılmak istediğiniz tura 6 aydan daha fazla süre var ise %10 erken rezervasyon indiriminden faydalanabilirsiniz. Bazı turlar ve dönemler için farklı indirim kampanyalarını öğrenmek için mail bültenimize abone olabilirsiniz.

Question 10

İptal politikanız nedir?

Accepted Answer

Tura 45 gun kalaya kadar koşulsuz iptal seçeneğinden faydalanabilirsiniz. 45-30 gün için %30 kesinti, 30-15 gün için %70 kesinti, 15 günden az kalmışsa %100 kesinti uygulanır.

Question 11

Karbonsuz seyahat nedir? Bunu nasıl başarıyorsunuz?

Accepted Answer

Mountain and Roads tur programlarını karbonsuz bir yaşam için sürekli yenilerken, her katılımcısı için karbon sıfırlama projelerine de destek verir. Climate Partner tarafından sertifikalandırılan projelerimize katkımızı öğrenmek için buraya tıklayabilirsiniz.

Question 12

Turlarınıza çocuklarla katılabilir miyiz?

Accepted Answer

Çocuğunuzun yaşına, seyahat deneyimine ve programa uygunluğuna göre kayıt esnasında katılım konusunu beraber tartışıyoruz. Özellikle çocuklu aileler için  Alsace Köyleri ve Karaorman Yürüyüş programımız uygundur.

Question 13

Kapalı gruplar için tur düzenliyor musunuz? Avantajları nelerdir?

Accepted Answer

Sitemizde yer alan bütün turlarımızı grubunuza özel olarak düzenleyebiliriz. Tur öncesi detayları birlikte tartışıp esnek bir şekilde eklemeler, çıkarmalar yapabilir; böylece tam size özel "tailor-made" bir program oluşturabiliriz. Kişi sayısına göre bazı fiyat avantajları da olabilir.

Question 14

Şirketiniz neden Almanya'da?

Accepted Answer

Mountain and Roads Travel Avrupa'da tur düzenleyen bir tur operatördür. Çalışma izinleri, yolcu taşımacılığı, tur düzenleme ruhsatları gibi yasal sorumlulukların yerine getirilmesi için Berlin, Almanya'da kurulmuştur.

Question 15

Türkiye ofisiniz var mı?

Accepted Answer

Türkiye'de ofisimiz bulunmuyor.

Question 16

Sizinle nasıl iletişime geçebilirim?

Accepted Answer

Bize mail adresimiz olan info@mountainandroads.com üzerinden, +49 171 191 6930 nolu WhatsApp hattımızdan ya da sosyal medya hesaplarımızdan direkt mesaj ile ulaşabilirsiniz.

Mountain and Roads

Sıkça Sorulan Sorular