Mountain and Roads Travel
Genel Şartlar ve Koşulları (AGB) Güncelleme Tarihi: 26 Kasım 2025
1. Uygulama Aralığı
1.1 İşbu belge, “Müşteri” veya “Yolcu” olarak anılacak sizinle, “Mountain and Roads Travel” arasında akdedilmiş bir paket tur sözleşmesidir. Tur operatörünün tam detayları ve iletişim bilgileri web sitesinde açıkça belirtilmiştir.
1.2 Mountain and Roads Travel sunulan hizmete bağlı olarak hem Tur Operatörü (kendi paket turlarını düzenlediğinde) hem de Seyahat Acentesi (üçüncü taraf hizmet sağlayıcılardan (havayolu, otel vb.) bireysel hizmetler ayarladığında) olarak hareket edebilir. Bu Sözleşme, Mountain and Roads Travel'ın Operatör olarak hareket ettiği paket turları için birincil bağlayıcı koşulları içerir. Seyahat Acentesi olarak hareket ettiği durumlarda, hizmet sağlayıcının kendi genel koşulları geçerli olacaktır.
2. Kayıt, Rezervasyon ve Sözleşmenin Kurulması
2.1 Katılımcılar tur kaydını ve rezervasyonunu yazılı, telefonla veya web sitesi aracılığıyla elektronik olarak yapabilirler. Rezervasyon formunda ilgili kutucuğun işaretlenmesiyle bu Şartlar ve Koşullar kabul edilmiş sayılır. Kayıt/Rezervasyon, Yolcu tarafından Mountain and Roads'a sunulmuş bağlayıcı bir teklif niteliğindedir.
2.2 Müşteri, tur kaydını takip eden 7 (yedi) takvim günü içinde tur bedelinin en az %30'u tutarındaki ön ödemeyi yapmakla yükümlüdür. Bu süre içinde ödemenin yapılmaması durumunda Mountain and Roads'un herhangi bir bildirimde bulunmaksızın rezervasyonu iptal etme hakkı saklıdır.
2.3 Sözleşmenin bağlayıcılığı, Mountain and Roads tarafından yazılı veya elektronik ortamda gönderilen kesin rezervasyon onayı ve ödemenin alınmasıyla başlar. Mountain and Roads, turu, mücbir sebepler (doğal afetler, savaş, terör, salgın hastalıklar, siyasi istikrarsızlık) veya tur için gerekli olan asgari katılımcı sayısına ulaşılamaması nedeniyle, tur başlangıç tarihinden en az 21 (yirmi bir) gün öncesine kadar iptal etme hakkını saklı tutar.
3. Birden Fazla Kişinin Tur Kaydı
3.1 Kayıt/rezervasyonu yapan kişi, diğer seyahat katılımcılarını da kapsıyorsa, onların yasal temsilcisi olarak hareket ettiğini beyan eder. Kaydı yapan kişi, sözleşmenin ifasından ve tüm katılımcıların ödeme yükümlülüklerinden Mountain and Roads'a karşı müştereken ve müteselsilen sorumludur.
3.2 Kaydı yapan yolcunun, ek yolcular için hizmet sağlayıcılarla ayrı bir sözleşme ilişkisi kurmayı amaçlaması halinde, bu durum rezervasyon sırasında yazılı olarak açıkça belirtilmelidir.
4. Rezervasyon Onayı ve Belgeler
4.1 Tur kaydı, 2.2 maddesindeki %30 ön ödemenin tamamlanmasıyla kesinleşir. Ön ödemenin ardından kısmi fatura e-posta yoluyla iletilir.
4.2 Yolcular, kendilerine iletilen rezervasyon onayının ve seyahat belgelerinin (e-biletler, voucherlar vb.) doğruluğunu ve eksiksizliğini derhal kontrol etmek ve varsa yanlışlıkları en geç 48 saat içinde Mountain and Roads'a bildirmekle yükümlüdürler. Bildirim yapılmaması halinde, belgedeki hatalardan doğan sorumluluk Yolcu'ya aittir.
4.3 Uçak biletleri ve diğer seyahat belgeleri, yolculuk bedelinin tamamı ödendikten sonra Yolcu'ya posta veya e-posta yoluyla elektronik bilet olarak ulaştırılır.
5. Tur Operatörünün Sorumluluğu
5.1 Seyahat hizmetlerine ilişkin bilgiler, Mountain and Roads'un kendi turları dışındaki hizmet sağlayıcıların bilgilerine dayanıyorsa, Mountain and Roads bu bilgilerin doğruluğu, eksiksizliği veya güncelliği konusunda açıkça garanti vermemektedir.
5.2 Mountain and Roads, hizmetlerin sağlanmasından kaynaklanan sorumluluğunu, bedensel zarar hariç, kasıt ve ağır ihmalle sınırlayacaktır. Bu sınırlandırmanın kapsamı ve diğer sorumluluk hallerinde, aksi belirtilmedikçe Alman Medeni Kanunu'nun (BGB) ilgili hükümleri (§ 651 h BGB) geçerli olacaktır.
6. Rezervasyon Değişikliği ve İptal Koşulları
6.1 Yolcu, yolculuk başlangıcından önce herhangi bir zamanda sözleşmeden çekilme (iptal) hakkına sahiptir. Bu durumda tur operatörü, seyahat fiyatından tasarruf edilen masrafların ve hizmetin başka bir şekilde kullanılmasıyla elde edilen gelirlerin düşülmesinden sonra makul bir tazminat (cayma bedeli) talep etme hakkına sahiptir.
6.2 Cayma bedeli (iptal kesintisi), aksi belirtilmedikçe aşağıdaki tarifeye göre uygulanır:
Tur tarihine 46 gün veya daha fazla zaman olduğu koşulda %100 iade,
Tur tarihine 45-30 gün kala yapılan iptalde %30 kesinti; %70 iade,
Tur tarihine 29-15 gün kala yapılan iptalde %70 kesinti, %30 iade,
Tur tarihine 14 gün veya daha az kala yapılan iptalde %100 kesinti uygulanır.
6.3 Yolcu, yolculuğun başlamasına kadar, kendisi yerine üçüncü bir kişinin sözleşmenin hak ve yükümlülüklerini üstlenmesini talep etme hakkına sahiptir. Mountain and Roads, üçüncü kişinin özel seyahat gerekliliklerini karşılamaması veya yasal/idari engellerin olması durumunda bu devire itiraz etme hakkına sahiptir. Devir halinde, devreden Yolcu ve devralan üçüncü kişi, seyahat bedelinden ve artan maliyetlerden Mountain and Roads'a karşı müştereken ve müteselsilen sorumludur.
6.4 Mountain and Roads, Yolcu’ya seyahat iptal sigortası yaptırmasını şiddetle tavsiye eder.
6.5 Bilet kesildikten sonra uçuş rezervasyonlarının iptali durumunda, ilgili havayolu şirketinin iptal politikaları ve seçilen bilet tipine ilişkin koşullar geçerli olacaktır.
6.6 Mountain and Roads, Yolcu'nun menfaatlerini dikkate alarak ve değişikliğin makul olması koşuluyla, sözleşme konusu hizmetleri değiştirme veya tadil etme hakkına sahiptir. Değişikliğin nedeni, mücbir sebepler (doğal afetler, savaş, grev vb.) gibi Mountain and Roads tarafından kontrol edilemeyen durumlardan kaynaklanıyorsa makullük prensibi geçerlidir.
6.7 İptal ve iade durumunda, iade ödemesi Yolcu tarafından ödemenin yapıldığı orijinal para birimi cinsinden ve tutarından yapılır. İadeden doğan bankacılık, havale, kredi kartı komisyonları, SWIFT veya işlem ücretleri gibi tüm masraflar Yolcu'ya aittir ve iade edilecek toplam tutardan kesilerek düşülür.
7. Yasal ve Seyahat Gereklilikleri ile Yolcu Sorumlulukları
7.1 Pasaport, vize, giriş ve sağlık gerekliliklerine ilişkin bilgilerin sağlanması halinde, bu bilgiler ilgili ulusal ve uluslararası yasal düzenlemelere göre düzenlenmiştir. Mountain and Roads, bu bilgileri edinmek için üçüncü taraf sağlayıcılara bağımlıdır ve bilgilerin doğruluğu, eksiksizliği veya güncelliği konusunda garanti vermez. Kasıt ve ağır ihmal dışında Mountain and Roads'un herhangi bir sorumluluğu hariç tutulur. Yolcu’nun, varış yeriyle ilgili yasal hükümleri teyit etmesi ve değişen koşullara zamanında yanıt vermesi tavsiye edilir.
7.2 Faaliyet Risklerinin Kabulü: Yolcu, özellikle dağcılık, tırmanış, doğa yürüyüşü ve diğer macera turları gibi Mountain and Roads tarafından sunulan faaliyetlerin doğası gereği tehlikeler ve riskler içerdiğini kabul ve beyan eder. Yolcu, bu riskleri bilerek ve isteyerek kabul eder.
7.3 Rehber Talimatlarına Uyma Zorunluluğu: Yolcu, tur süresince rehberin veya yetkili Mountain and Roads personelinin can ve mal güvenliği ile ilgili tüm talimatlarına uymakla yükümlüdür. Talimatlara uyulmaması, tur programının aksaması veya herhangi bir kaza/hasar meydana gelmesi durumunda, bu durumdan kaynaklanan tüm sorumluluk ve masraflar Yolcu'ya aittir. Rehber, güvenliği tehlikeye atan Yolcuları turdan çıkarma hakkına sahiptir; bu durumda Yolcu'nun iade talebi söz konusu olmaz.
8. Ödeme İşlemleri
8.1 Paket turlar sağlandığı takdirde, tur yeterli sayıda seyahat katılımcısına ulaştığında ödemeler yapılacaktır. Ödemeler en geç yolculuğun başlamasından önce seyahat belgelerinin teslim edilmesiyle ödenecektir. Peşinatların rezervasyon onayındaki tarihte ödenmesi gerekmektedir.
8.2 Teminatlı ödeme belgesi gerekmeyen hizmetlerde seyahat bedelinin ödenmesi, rezervasyon yapıldıktan sonra en geç seyahatin başlamasından önce, seyahat belgelerinin teslim edilmesiyle ödenecektir.
8.3 Ödemeler şu yöntemlerle yapılabilir: kredi kartı, banka havalesi, Paypal veya seyahat acentesinde nakit ödeme.
8.4 Farklı ödeme koşullarında tur operatörlerinin talimatları/bilgileri geçerli olacaktır. Seyahat edenin onayı ile ödemeler kredi kartı numaraları veya otomatik ödeme yoluyla da yapılabilir.
8.5 Rezervasyon iptali, işleme tabi tutulması ve değişiklik ücretleri derhal ödenecektir.
8.6 Seyahat acentası, acentadan kararlaştırılan hizmetleri ve hizmet sözleşmesini, bilet, makbuz vb. seyahat belgelerini seyahat acentası tesislerinde ibraz ederek yerine getirecektir. Seyahat acentesi belgeleri seyahat katılımcısına gönderdiğinde, postalama anından veya hamiline tesliminden itibaren risk yolcuya ait olacaktır.
9. Sınırlama ve Yetkili Hukuk
9.1 Seyahat katılımcısı, seyahatin sözleşmeye bağlı olarak sona ermesinden sonraki bir ay içinde §§ 651 c ila 651 f BGB uyarınca tur operatörüne karşı her türlü iddiada bulunacaktır. Bu sürenin sona ermesinden sonra yolcu, yalnızca süre sınırına uymamanın kendi hatası olmadığını kanıtlayabildiği takdirde talepte bulunma hakkına sahip olacaktır.
9.2 Aksi halde § 651 g BGB ve genel yasal hükümler geçerli olacaktır.
10. Diğer Şartlar ve Koşullar
10.1 Alman hukuku geçerli olacaktır.
10.2 Bu acenta ve hizmet sözleşmesinin bir veya birkaç şartının geçersiz hale gelmesi, seyahat sözleşmesinin diğer hüküm ve koşullarını etkilemeyecektir. Acente ve hizmet sözleşmesi bakımından seyahat sözleşmesinin geçersizliği için de aynı durum geçerlidir.
10.3 Mekan, ticari müşteri olmadığı sürece seyahat katılımcısının ikametgahı olacaktır. Ticari müşteriler için mekan tur operatörünün koltuğu olacaktır.
10.4 Seyahat acentesi veya ilgili sağlayıcı/tur operatörü sözleşmeleri ile hizmet ilişkisini etkileyen herhangi bir hüküm veya düzenleme bulunmadığı sürece, §§ 651 a ff BGB'ye göre yasal hükümler uygulanacaktır.
Mountain and Roads Travel November 26, 2025